Coordonnées

Dernière mise à jour : 01/08/2026

Nous sommes heureux de pouvoir échanger avec vous. Que vous ayez une question sur un produit, le suivi d'une commande, un retour, ou simplement une suggestion, notre équipe est à votre disposition.

Velorana

Adresse (siège social et adresse de retour) : 15 Rue de la République 69002 Lyon France

E-mail : contact@velorana.com

Téléphone : +33 6 54 53 04 57

Horaires du service client

Notre équipe s'efforce de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Pour toute urgence liée à une commande en cours, privilégiez le contact par e-mail en précisant votre numéro de commande, ce qui nous permet de traiter votre demande plus rapidement.

Pourquoi nous contacter ?

• Suivi ou modification d'une commande en cours ;
• Question sur un produit avant achat ;
• Demande de retour, d'échange ou de remboursement ;
• Réclamation relative à une livraison ;
• Partenariats, presse ou toute autre demande professionnelle.

Nous accordons une grande importance à chaque message reçu et mettons un point d'honneur à vous apporter une réponse personnalisée et utile.